Última actualización: 2026-07-03
En Zivoxis, la responsabilidad sobre la organización y realización de cada evento recae exclusivamente en el Organizador, quien establece las condiciones de venta y de devolución aplicables. Zivoxis actúa como intermediario tecnológico para la venta de entradas.
• Ante la suspensión, cancelación o reprogramación de un evento, no podrá exigirse a Zivoxis la devolución del monto abonado, dado que dicha responsabilidad recae directamente en el Organizador.
• Si se modifica la fecha del evento, la entrada conservará su validez para la nueva fecha fijada e informada por el Organizador.
• La reprogramación de un evento no otorga, por sí sola, el derecho a solicitar el reembolso de la entrada.
• Ante la cancelación total del evento, el consumidor podrá solicitar la devolución del valor de la entrada directamente al Organizador.
Zivoxis podrá colaborar en el proceso de devolución cuando corresponda. En ningún caso los cargos por servicios ya prestados resultarán reembolsables, aun cuando el evento sea suspendido, cancelado o reprogramado.
Es responsabilidad del consumidor revisar y aceptar la totalidad de los términos y condiciones antes de finalizar la compra, incluyendo:
• La descripción y las especificaciones del evento.
• Los plazos y condiciones de entrega de las entradas.
• Los precios y las condiciones de pago.
• Los cargos y costos adicionales que correspondan.
Se recomienda verificar cuidadosamente el evento, la tanda y la ubicación seleccionada antes de confirmar la compra, dado que, una vez confirmada, no se admitirán cambios, reembolsos ni devoluciones, salvo lo que disponga la normativa de defensa del consumidor aplicable.
Ante cualquier consulta o si requiere asistencia, puede escribirnos a zivoxisapp@gmail.com o contactarnos a través de la Plataforma.